Livraison et expédition

Nous expédions à l'international. Voici comment, quand et dans quelles conditions arrive ce que vous achetez.

Délais

Délai habituel de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
Les articles volumineux peuvent demander quelques jours de plus pour l'organisation du transport ; le cas échéant, nous vous le disons lors de la confirmation de disponibilité.
À défaut d'accord exprès contraire, la livraison intervient dans un délai maximal de 30 jours à compter de la conclusion du contrat. Si nous ne pouvions pas le tenir, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé.

Coûts

Les frais de livraison dépendent du poids, du volume et de la destination, et sont calculés avant la confirmation de la commande. Rien n'est ajouté après la confirmation.

Articles volumineux

Mobilier de jardin, piscines, lits, abris et pergolas voyagent sur palette et sont livrés au pied de l'immeuble, sauf accord écrit contraire.
Vérifiez avant d'acheter que l'article passe par les accès de votre logement : porte, ascenseur, escalier et palier. Les dimensions d'emballage figurent sur la fiche lorsque le fabricant les fournit.
Si vous avez besoin d'une livraison à l'étage ou à une adresse d'accès difficile, écrivez-nous avant de commander et nous étudierons la question.

À la réception

Vérifiez l'emballage devant le transporteur. Si vous constatez un choc, une déchirure ou de l'humidité, mentionnez-le par écrit sur le bon de livraison avant de signer.
Si vous découvrez le dommage au déballage, prévenez-nous dès que possible avec des photos de l'emballage et de l'article : cela nous permet de réclamer auprès du transporteur et de résoudre la situation.
Signer le bon sans réserve complique la réclamation pour dommage de transport, mais n'affecte ni votre garantie légale de conformité ni votre droit de rétractation.

Hors Union européenne

Pour les destinations hors Union européenne, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent s'appliquer. Ils sont réglés par le destinataire à l'arrivée et ne sont inclus ni dans le prix ni dans les frais de livraison.